fb pixel
info@toyzzz.rs 060 316 41 84

Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014) privredno društvo Boj Komerc d.o.o. Beograd, svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta bojkomerc.rs

OBAVEŠTAVA

  • da se prodaja robe putem internet sajta bojkomerc.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva Boj Komerc d.o.o., Sercantesova 5a, Beograd, Srbija,  mat.br. 06758690, PIB: 100101868, šifra dlatnosti 4690 Tel.: +381112616199;099, Fax: +381112616499, bojkomerc.rs, adresa za izjavljivanje reklamacije je: office.bojkomerc@gmail.com
  • da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu bojkomerc.rs
  • da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice bojkomerc.rs smatra prodajom na daljinu.
  • da roba koja se prodaje putem internet sajta bojkomerc.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;
  • da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;
  • da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal;
  • da je usluga isporuke robe besplatna za porudzbine koje su veće od 5.000 rsd.
  • kupljenu robu isporučujemo u roku od 2-3 radna dana putem kurirske službe BEX.
  • da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu bojkomerc.rs;
  • da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta bojkomerc.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke;
  • da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od predhodno poručenog, potrošač može zameniti artikal u roku od 14 dana
  • da u slučaju prijema robe potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, u roku od 14 dana
  • da za robu koja je poručena putem ONLINE prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice.
  • Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
  • U ime bojkomerc.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni bojkomerc.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“
  • Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
    Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
  • U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, bojkomerc.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
  • PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova

CENA ROBE

Cena pojedinačnog artikla nalazi se pod pregledom artikala, na stranici artikla i u korpi. U cenu pojedinačnog artikla uračunat je PDV, ali nisu uračunati troškovi dostave. Čim dodate artikle u korpu, troškovi dostave biće vidljivi u korpi.
Važi ona cena artikla koja je bila vidljiva u vreme kupovine.  Sve cene su trenutne i redovno ažurirane.

Dostupnost i cene BOJ KOMERC proizvoda su podložne promenama zbog situacija rasprodatih zaliha, kao i štamparskih grešaka ili pogrešno istaknutih cena. U slučaju pogrešno istaknute cene, nastojaćemo da je ispravimo što je pre moguće.

GDE SE ROBA ISPORUČUJE

Naručene artikle isporučujemo na teritoriji Republike Srbije, u svim mestima u kojima je
moguća isporuka i naplata od strane kurirske službe BEX.

ROK ISPORUKE

Nakon što ste završili proces poručivanja klikom na dugme “Potvrdi”, na svoju e-mail adresu,
koju ste prijavili prilikom popunjavanja podataka, automatski ćete dobiti potvrdni mail o
uspešnoj kupovini. Time je Vaša porudžbina ušla u proces obrade i slanja.

ISPORUKA NA KUĆNU ADRESU

Ukoliko ste selektovali uslugu regularne isporuke, isporuku možete očekivati u roku od 5
radnih dana (dani vikenda -subota i nedelja- se ne računaju)

PREUZIMANJE POŠILJKE

Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-16 h. Molimo Vas da u tom periodu
obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke
potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko
primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen,
odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.
Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru
adresnicu.
Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir
ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i
ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti
nama. Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti
se o ponovnom slanju.

CENA ISPORUKE

Cena isporuke za porudžbine veće od 5000,00 din. je besplatna. Za sve porudžbine čiji je račun
manji od tog iznosa cena isporuke iznosi 300,00 din sa PDV-om.
Isporuka se plaća prilikom preuzimanja pošiljke, direktno kuriru gotovinom.
Obaveštenje o ceni isporuke možete videti u korpi prilikom pregleda same korpe.
Obaveštenje o ceni isporuke će Vam stići i na e-mail prilikom uspešno obavljenog procesa
poručivanja, zajedno sa specifikacijom porudžbine.

 

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu
ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju
potrebno je da oštećenje prijavite u roku od 24h, u suprotnom, Vaša reklamacija će biti odbijena.

PRIJAVA REKLAMACIJE

Porebno je odmah poslati mail na info@toyzzz.rs sa:

Brojem porudžbenice
Imenom i prezimenom
Kontakt telefonom
Razlogom odbijanja pošiljke
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja pakovanja ustanovili da isporučena roba oštećena,
nesaobrazna naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od
24h od trenutka prijema pošiljke, pošaljete e-mail na info@toyzzz.rs sa:

Brojem porudžbenice
Imenom i prezimenom
Kontakt telefonom
Razlogom Reklamacije ili zamene proizvoda

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim ili
telefonskim putem, odgovorćemo vam na izjavljenu reklamaciju tj. zamenu i obavestićemo Vas o daljem
postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste (izuzetak su nameštaj i
tehnička roba, kada je rok za rešavanje reklamacije 30 dana).

Prilikom rešenja Reklamacije, ukoliko je odobrena, imate mogućnost:

Zamene za isti proizvod
Zamene za drugi proizvod
Povrat novca

Pravo na reklamaciju imate ,od trenutka isporuke pošiljke, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Sl
glasnik RS 62/20144)

Prilikom evidendiranja Vaše Reklamacije, na mail će Vam biti poslata Dokumentacija vezano za povrat
robe koju reklamirate. U pitanju su dokumenta POVRATNICE ili dokumentacija za POVRAT NOVCA koja
će se u našem sistemu voditi pod određenim rednim brojem. U obavezi ste da navedenu dokumentaciju
ištampate, popunite, spakujete sa Račun-otpremnicom i robom koju reklamirate. U skladu sa
dogovorom sa našim sektorom reklamacija o vremenu preuzimanja pošiljke od Vas, pošiljku će preuzeti
kurirska služba BEX o trošku Boj Komerc-a. Tek kad se pošiljka sa reklamiranom robom vrati, ukoliko je
reklamacija odobrena i opravdana, biće Vam odgovoreno u skladu sa Vašim zahtevom za rešenje
Reklamacije:

Zamenom za isti proizvod
Zamenom za drugi proizvod
Povratom novca

U svakom momentu možete dobiti pomoć i informaciju od naše korisničke podrške putem telefona 011
26 16 099;199 i 060 316 41 84.

REKLAMACIJE NA NESAOBRAZNOST ROBE

Postupak reklamacije proizvoda zbog nesaobraznosti ugovoru, koja se pojavi u roku od dve godine od
dana isporuke proizvoda potrošaču, se vrši na način opisan u delu „Uslovi korišćenja i prodaje“.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača,
molimo Vas da nas obavestite telefonom ili putem e-maila na info@toyzzz.rs

NAPOMENA:Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste i sa uslovima reklamacije.
BITNO: Zamena/reklamacija za kupovinu realizovanu u nekom od Boj Komerc maloprodajnih objekata
može se izvršiti isključivo u objektu u kom je artikal kupljen gde je potrebno poneti artikal koji se
reklamira/menja zajedno sa fiskalnim računom kao dokazom o kupovini artikla koji se menja/reklamira.

 

Vaš Boj Komerc!

  • dina
  • mc acc opt 70 1x
  • ms acc opt 70 1x
  • amex
  • visa
  • banka intesa
  • verifed by visa
  • sclogo 68x37
Toyzzz Online prodavnica © 2022. Sva prava zadržana.